CRM-ді өзі толтыратын Битрикс24 ЖИ-ассистенті
Ассистент мессенджерлерде клиенттермен сөйлеседі және бірден Битрикс24-те жұмыс істейді: лид немесе мәміле ашады, клиентті телефоны бойынша табады, сұраудың мәнін таймлайнға жазады, кезеңді өзгертеді және жауапты адамға іс қояды. Менеджерге мәмілені жабу ғана қалады.
- Лид немесе мәміле
- Телефон бойынша қайталануды тексеру
- Өз өрістеріңіз
ЖИ Битрикс24-те не істейді
Ассистент хат алмасуды CRM-ге жай ғана жібермейді — ол карточканы ұқыпты менеджер сияқты жүргізеді.
Лид немесе мәміле ашады
Немен жұмыс істейтініңізді таңдаңыз. Мәміле үшін ассистент байланысты тауып немесе жасап, оны карточкаға байлайды.
Қайталанатын карточка ашпайды
Ашпас бұрын ассистент клиентті телефон нөмірі бойынша іздейді. Қайта жүгіну бар карточкаға түседі.
Өз өрістеріңізді толтырады
Қала, қызмет, дереккөз — диалогтағы деректерді Битрикс24-тегі пайдаланушы өрістерімен сәйкестендіріңіз.
Таймлайнға жазады
Сұраудың мәні мен маңызды мәліметтер карточкада түсініктеме ретінде пайда болады. Қаласаңыз — бүкіл хат алмасу.
Кезеңдерді өзгертіп, іс қояды
Ассистент карточканы воронка кезеңдері бойынша ауыстырады және жауапты адамға мерзімі бар іс жасайды.
Мәртебе туралы жауап береді
Клиент өтінімі қалай екенін сұраса — ассистент карточканы қарап, өзі жауап береді.
ЖИ-ді Битрикс24-ке қалай қосуға болады
- 01
Ассистент жасап, арнаны қосыңыз
WhatsApp, Telegram немесе Instagram — клиенттер сізге қай жерде жазса, сол жерде.
- 02
Кіріс вебхук жасаңыз
Битрикс24-те: Қосымшалар → Әзірлеушілерге → Басқа → «Кіріс вебхук», құқықтар — CRM.
- 03
Вебхук сілтемесін қойыңыз
UP-CHAT кабинетіндегі шебер рұқсатты тексеріп, воронкаларды, кезеңдер мен қызметкерлерді жүктейді.
- 04
Өтінімдер қайда түсетінін баптаңыз
Лид немесе мәміле, воронка, кезең және жауапты адам. Осыдан кейін ассистент CRM-де жұмыс істей бастайды.
ЖИ-ассистент, менеджер немесе ашық желілер
| UP-CHAT ЖИ-ассистенті | Менеджер қолмен | ЖИ-сіз ашық желілер | |
|---|---|---|---|
| Клиентке жауап | Бірден, 24/7 | Жұмыс уақытында | Жұмыс уақытында |
| CRM-дегі карточка | Диалог кезінде бірден | Қолы тигенде | Иә |
| Сұраудың мәні мен өрістер | Өзі толтырады | Ұмытпаса | Жоқ |
| Кезең мен істер | Өзі | Қолмен | Қолмен |
| Қайталануды тексеру | Телефон бойынша | Қолмен | Ішінара |
Қанша тұрады
ЖИ-хабарламалар UP-CHAT тарифтері бойынша төленеді — айына 6 990 ₸-ден; тегін бастауға болады. Битрикс24 интеграциясын сіз үшін жасау керек болса, «Сүйемелдеуді» таңдаңыз: команда арна мен CRM-ді дайын күйде қосады.
Битрикс24 туралы сұрақтар
Бұл Битрикс24 ашық желілерінен несімен жақсы?
+
Ашық желілер хат алмасуды CRM-ге жинайды, бірақ оған адам жауап береді. Мұнда ЖИ жауап береді және карточканы да өзі толтырады: сұраудың мәні, өрістер, кезең мен істер — түнде және демалыс күндері де.
Ассистент лид аша ма, әлде мәміле ме?
+
Баптауларда нені таңдасаңыз, соны. Мәмілелер үшін ол клиенттің байланысын тауып немесе жасап, мәмілеге байлайды.
Бағдарламашы керек пе?
+
Жоқ. Кіріс вебхук Битрикс24-те бірнеше минутта жасалады, ал UP-CHAT кабинетіндегі шебер барлық қадамдарды көрсетеді. Қосуды біздің командаға тапсыруға болады.
Өз пайдаланушы өрістерімізді толтыруға бола ма?
+
Иә. Ассистент диалогта білетін деректерді, мысалы, қаланы немесе қызметті, Битрикс24-тегі пайдаланушы өрістерімен сәйкестендіріңіз.
Клиент базада бұрыннан бар болса ше?
+
Ассистент клиентті телефон нөмірі бойынша іздейді және қайталанатын карточка ашпайды: жаңа жүгіну бар карточкаға түсініктемемен түседі.
Битрикс24-пен қандай арналар жұмыс істейді?
+
WhatsApp, Telegram және Instagram — барлық арналардан өтінімдер бір CRM-ге түседі.
Өзі толтырылатын CRM
ЖИ-ассистентті мессенджерлер мен Битрикс24-ке қосыңыз — менеджерлер сұраудың мәні мен тапсырмалары бар дайын карточкаларды алады.
Тегін қосу