Договор-оферта

Дата вступления в силу: 10 июня 2026 г.

Политика проведения платежей. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей платёжного сервиса Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека. Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Случаи отказа в совершении платежа:

В случае, если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:

правильно ли были введены реквизиты? Обратите внимание на срок действия вашей карты и номер;
достаточно ли средств на вашей карте? Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
открыта ли возможность проведения оплат в интернете? Подробнее о возможностях вашей карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;
хватает ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? Подробнее о лимитах вашей карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам непрошедшей оплаты, пожалуйста обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.

Гарантии безопасности

Платёжный сервис Robokassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Robokassa не передает данные Вашей карты интернет магазину или третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте [email protected]

Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжный сервис Robokassa. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере в зашифрованном виде и не могут быть похищены.
Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации Robokassa, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Договор публичной оферты

(Публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в публичной оферте условиях с любым лицом, которое отзовется на это предложение в соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан)

Текст Договора является предложением (публичной офертой) на использование онлайн сервиса: https://up-chat.com (далее – Сайт), доступ к которому предоставляет возможность получения услуг и пользования информационными ресурсами Администратора сайта ТОО "SAAMA GROUP" (далее – Администратор).

Оплата услуг, представленных на сайте Администратора физическим /юридическим лицом (далее – Пользователь) являться акцептом данной публичной оферты, что равносильно заключению договора (далее – Договор) на условиях, изложенных в нем.

В случае, если Пользователь не согласен с текстом представленного Договора, Администратор предлагает отказаться от использования предоставляемых услуг.

1. Основные положения

1.1. Пользователь и Администратор заключили настоящий договор (далее – Договор) на получение услуг, представленных Администратором, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

1.2. Термины, используемые в тексте Договора:

«Оферта» - публичное предложение на использование онлайн сервиса;
«Акцепт» - безоговорочное принятие Пользователем условий договора в полном объеме;
«Администратор» - сервис-провайдер, являющийся собственником сайта;
«Пользователь» - любое физическое/юридическое лицо, которое принимает условия договора и пользуется услугами представленными на сайте Администратора;
«Услуги» - предоставление доступа к ПО ИИ-ассистента;
«Сайт» - совокупность программных средств, расположенная в сети Интернет по адресу https://up-chat.com

2. Предмет оферты

2.1. Администратор предоставляет услуги по предоставлению доступа к ПО ИИ-ассистента на Сайте.

2.2. Администратор обязуется оказывать техническое обслуживание и поддержку Сайта.

2.3. Действующая редакция Договора находится на Сайте в публичном доступе по адресу: https://up-chat.com/offer.

3. Использование онлайн сервиса

3.1. Для получения услуги Администратора Пользователь по своему желанию выбирает тарифный план, проводит регистрацию путем предоставления персональных данных и производит оплату.

3.2. Оплата Пользователя означает безоговорочное и полное согласие с условиями Договора. День оплаты Пользователем Услуг считается днем заключения Договора на срок указанный в пакете услуг.

4. Регистрация на сайте, конфиденциальность и защита персональных данных

4.1. Персональные данные содержат в себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество Пользователя; адрес электронной почты (E-mail); пароль и логин для входа в личный кабинет.

4.2. При необходимости Пользователь имеет право редактировать внесенные данные о себе в личном кабинете.

4.3. Администратор обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными требованиями, согласно действующему законодательству Республики Казахстан.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Администратор: обязуется оказывать техническую поддержку; обязуется не разглашать персональные данные; имеет право в одностороннем порядке изменять условия предоставления Услуг.

5.2. Пользователь: несет полную ответственность за правильность информации; имеет право пользоваться услугами Сайта в своих интересах.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата производится на счет Администратора банковскими картами или иными безналичными способами после проведения регистрации по тарифным планам.

6.2. Услуги предоставляются при условии 100% предоплаты.

7. Ответственность сторон, разрешение споров

7.1. За неисполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8. Срок действия договора и его расторжение

8.1. Публичная оферта вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует в течение срока предоставления доступа к Сайту Администратора.

8.2. Возврат денежных средств производится Администратором за минусом денежной суммы за фактически оказанные Услуги в течение 14 календарных дней с даты получения доступа при направлении письменного заявления.

9. Прочие условия

9.1. Администратор имеет право в одностороннем порядке изменить условия Договора в целом или в его части без согласования с Пользователем.

10. РЕКВИЗИТЫ

Наименование ИП/ЮЛ: ТОО "SAAMA GROUP"
ИИН/БИН: 171040010072
Расчетный счет (KZT): KZ87722S000021139717 (АО "Kaspi Bank", БИК: CASPKZKA)
Почта/телефон для обращений: [email protected] / +7 (706) 430-71-95
Юридический адрес: 140000, Республика Казахстан, г. Павлодар, ул. Едыге Би, 71Б