ИИ-администратор для клиники и стоматологии

Нет, и для клиники это правильная настройка. Ассистент отвечает только по вашим документам: услуги и цены, подготовка к процедурам и анализам, расписание врачей, адреса филиалов, правила приёма. В инструкциях прописывается прямое правило — не давать медицинских рекомендаций, не ставить диагнозы и не комментировать назначения. Когда пациент спрашивает про симптомы, лечение или результаты анализов, ассистент не импровизирует: он предлагает записаться на приём и передаёт диалог администратору или врачу, а переписка целиком остаётся в кабинете. На прямой вопрос он честно отвечает, что он ИИ-ассистент клиники. В итоге пациент круглосуточно получает организационные ответы, а всё медицинское остаётся за человеком с профильным образованием. Правило действует одинаково во всех каналах — и в WhatsApp, и в Telegram, и в Instagram.

Да, запись ассистент оформляет сам. Он смотрит свободное время в Google Календаре клиники, предлагает пациенту подходящие слоты и создаёт событие с именем, телефоном и услугой — поэтому записать на занятое время он не может. Календарь нужно открыть нашему сервисному аккаунту: мастер подключения в кабинете показывает, куда нажать, это занимает пару минут и не требует программиста. По настройке ассистент отправляет пациенту приглашение и напоминание. Параллельно заявка уходит в amoCRM или Bitrix24, если CRM подключена, а администратор видит всю переписку в кабинете и может поправить запись вручную. Если у клиники несколько филиалов или врачей, для каждого подключается свой календарь. Перенести или отменить визит пациент тоже может прямо в мессенджере — администратор увидит это в кабинете.

Опишите филиалы в базе знаний — ассистент подскажет адрес и часы работы нужного. Запись он ведёт в тот календарь, который вы подключили.

Ассистент пишет вежливо и по делу. На прямой вопрос честно скажет, что он ИИ, и позовёт администратора.

В большинстве случаев да: номер останется в приложении WhatsApp Business, и регистратура сможет отвечать с телефона как раньше. Когда сотрудник ответил сам, ИИ в этом чате замолкает.

Нет. Всё настраивается в кабинете по подсказкам. Или команда UP-CHAT подключит мессенджеры, календарь и CRM под ключ.