Подключайте ИИ-агентов для автоматизации

UP-CHAT (по-русски название часто пишут как «ап чат» или «ап-чат») — платформа ИИ-агентов для переписки с клиентами в WhatsApp, Telegram и Instagram. Вы описываете свой бизнес и загружаете базу знаний: услуги, цены, адреса, график работы, ответы на частые вопросы. После этого агент сам отвечает клиентам в подключённых каналах — круглосуточно, в среднем за 4 секунды. Он консультирует по услугам и ценам, собирает контакты, записывает на приём и передаёт заявки в amoCRM или Bitrix24. Все переписки собираются в одном кабинете, где сотрудник может в любой момент ответить вручную или поставить ИИ на паузу в отдельном чате. Платформа работает по официальным API мессенджеров: WhatsApp подключается через WhatsApp Cloud API от Meta. Начать можно бесплатно — на тарифе Free доступно 100 ИИ-сообщений.

Первый диалог с ИИ-агентом UP-CHAT можно получить за несколько минут. В мастере создания вы выбираете мессенджер, указываете название компании, сферу и тональность общения — после этого агент уже отвечает в тестовом чате прямо в кабинете, ещё до подключения канала. Дальше время зависит от канала: Telegram подключается за пару минут по токену от BotFather, WhatsApp — через официальное окно Meta, Instagram доступен с тарифа Growth. Больше всего времени занимает не техническая часть, а база знаний: чем подробнее описаны услуги, цены, адреса и график, тем меньше агент ошибается. На практике салон или клиника выходит на рабочего агента за один вечер. Если настраивать некогда, есть тариф «Сопровождение»: команда UP-CHAT настраивает агента, подключает канал и CRM за вас.

Нет. UP-CHAT — no-code платформа: ИИ-агент настраивается в браузере, без кода, серверов и программистов. Вы заполняете описание компании обычным текстом, загружаете файлы с услугами и ценами в базу знаний и подключаете канал по кнопке: для Telegram нужен только токен от BotFather, для WhatsApp — вход через официальное окно Meta, для Instagram — привязка бизнес-аккаунта. Интеграции с amoCRM, Bitrix24 и Google Календарём подключаются так же, из интерфейса. Специалисты не нужны и дальше: если агент ответил неудачно, вы правите текст инструкции и загруженные файлы, а не код. А если разбираться самостоятельно не хочется, на тарифе «Сопровождение» настройку, подключение каналов и CRM и обучение администратора берёт на себя команда UP-CHAT.

ИИ-агент UP-CHAT работает в WhatsApp, Telegram и Instagram. Telegram и WhatsApp доступны на всех тарифах, включая бесплатный, Instagram — с тарифа Growth. К одному агенту можно подключить сразу несколько каналов: он отвечает во всех по одной базе знаний, поэтому клиент получит одинаковые цены и условия, где бы ни написал. WhatsApp подключается официально, через WhatsApp Cloud API от Meta, и в большинстве случаев номер можно оставить в приложении WhatsApp Business на телефоне — переписка будет видна и там, и в кабинете. Telegram подключается по токену бота от BotFather, Instagram — привязкой бизнес-аккаунта. Переписки из всех каналов собираются в одном разделе «Диалоги», где сотрудник может ответить вручную. Голосовые сообщения агент тоже понимает: распознаёт их и отвечает текстом.

Нет, и мы этого не обещаем. ИИ-агент UP-CHAT закрывает рутину, которая занимает большую часть переписки: приветствие, одни и те же вопросы о ценах, услугах, адресах и графике, сбор контактов, запись на удобное время. Это основная часть обращений — из-за них менеджер и не успевает заниматься сложными случаями. Когда вопрос выходит за рамки базы знаний или клиент просит человека, агент передаёт диалог оператору: переписка целиком видна в разделе «Диалоги», ИИ в этом чате можно поставить на паузу и ответить самому, а клиент продолжает общение в том же мессенджере и не замечает пересадки. Поэтому рабочая схема — не замена людей, а разделение: ИИ держит первую линию круглосуточно, менеджер подключается там, где нужно решение человека.

На тарифах Free, Starter, Growth и Pro вы сами создаёте и настраиваете ассистента в личном кабинете. В «Сопровождении» всё делает команда UP-CHAT: создаёт и настраивает ассистента, подключает канал и CRM (Bitrix24, amoCRM и другие), корректирует ответы и обучает администратора. Стоимость — 100 000 ₸ в месяц, 1 000 ИИ-сообщений в подарок.

Нет. 100 ИИ-сообщений на Free выдаются один раз — чтобы спокойно протестировать платформу. На платных тарифах лимит сообщений обновляется ежемесячно.

Вход через Google использует только ваш email и имя — чтобы создать аккаунт. Google Календарь подключается по желанию: ассистент смотрит занятое время, чтобы не записать клиента на занятый слот, и создаёт запись, когда клиент записывается, а по вашей настройке — отправляет ему приглашение и ссылку Google Meet. Больше ничего из календаря не читается, данные Google не продаются и не передаются третьим лицам. Отключить доступ можно в любой момент. Подробнее — в политике конфиденциальности (раздел 6).